Az önkormányzati és községközi kapcsolatokkal foglalkozó tartományi titkárságnak a vajdasági önkormányzatok fejlettségi különbségeinek közelítését és felzárkóztatását szolgáló projektek támogatására meghirdetett pályázatán Szabadka Város 1.795.400,00 dinárnyi támogatást nyert a 024 Ügyféltájékoztató Központ üzembe helyezéséhez szükséges műszaki felszerelés beszerzésére és szoftver kidolgozására.

A 024 Ügyféltájékoztató Központ Szabadka Város Közigazgatási Hivatalának keretében működik majd, de kezdetben szolgáltatásai kizárólag a kommunális ügyekkel kapcsolatos kérdések megoldására korlátozódnak.

A polgárok bejelentéseiket, észrevételeiket továbbíthatják telefonon, illetve hangüzenet, sms, vagy e-mail formájában, a szabadkai önkormányzat honlapján keresztül vagy közölhetik személyesen is.

A 024 Ügyféltájékoztató Központ a rendes munkaidőben, munkanapokon 7 óra 30 perctől 15 óráig működik majd, munkaidő után pedig a polgárok üzeneteiket hangpostán továbbíthatják, a Közterületi rendészet ügyeleti szolgálatának 2011. július 1-jére tervezett bevezetéséig.

Ügyükkel kapcsolatban a polgárok a lehető legrövidebb időn belül kapnak majd visszajelzést, anélkül hogy személyesen megjelennének a hivatalban, és a kommunális ügyekben illetékesek minden kérdésre válaszolnak.

A közigazgatási hivatal hatáskörébe tartozó minden más kérdéssel kapcsolatban a polgárok az eddigi gyakorlatnak megfelelően a Közigazgatási hivatal ügyfélszolgálatához fordulhatnak.

Az Ügyféltájékoztató Központ tesztelése és próbaüzemeltetése illetve a személyzet kiképzése már folyamatban van, a központ üzembe helyezését pedig a hivatal 2011. május 1-jére tervezi.

Az Általános Közigazgatási és Közös Ügyek Szolgálatának vezetője

Vitasović Branislav, okleveles jogász